Algemene voorwaarden & leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden & leveringsvoorwaarden – veluwsepellets.nl

Laatst bijgewerkt: 16-01-2026

1. Identiteit van de ondernemer

3sman
Handelsnaam: veluwsepellets.nl
Adres: Molenkampweg 15, 8181 CA Heerde
KvK-nummer: 08193744
E-mail: info@veluwsepellets.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het ontvangen van de orderbevestiging per e-mail.

4. Producten

4.1 Houtpellets

Houtpellets worden aangeboden als brandstofproduct en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik als brandstof in daarvoor geschikte en daarvoor bestemde installaties.
Houtpellets dienen droog, vorstvrij en beschermd tegen vocht te worden opgeslagen. Schade of kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag of blootstelling aan vocht valt niet onder garantie of conformiteit.

4.1a Brandhout

Brandhout wordt aangeboden als natuurlijk brandstofproduct.
Brandhout dient droog en beschermd tegen vocht te worden opgeslagen.
Gebruik van brandhout geschiedt uitsluitend in daarvoor geschikte en toegestane installaties of toepassingen.

4.2 Terras pelletkachels

Terras pelletkachels worden verkocht als consumentenproduct.
De ondernemer verricht geen installatie-, montage-, aansluit- of onderhoudswerkzaamheden.
De ondernemer schakelt geen installateurs, monteurs of andere derden in namens de consument.
De terras pelletkachel is uitsluitend bestemd voor gebruik buitenshuis. Gebruik in binnenruimtes, garages, overkappingen of andere afgesloten of deels afgesloten ruimtes is niet toegestaan.
Gebruik dient uitsluitend plaats te vinden conform de meegeleverde handleiding en veiligheidswaarschuwingen.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele transport- of bezorgkosten worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
De ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

7. Levering en uitvoering

Levering vindt plaats via een door de ondernemer ingeschakelde transporteur.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
De consument dient producten bij ontvangst te controleren op zichtbare schade en eventuele gebreken direct te melden.

8. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor houtpellets (brandstof) geldt dat herroeping uitsluitend mogelijk is indien:
- de houtpellets ongebruikt zijn;
- de zakken volledig gesloten en onbeschadigd zijn;
- het product zich in een staat bevindt waarin het opnieuw als nieuw verkoopbaar is. Geopende, gebruikte of beschadigde zakken houtpellets komen niet voor herroeping of retour in aanmerking.
Retourzending van houtpellets dient plaats te vinden op een deugdelijk verpakte pallet. Indien gewenst kan het retourtransport door de ondernemer worden georganiseerd tegen een vergoeding, mits de pallets correct zijn gestapeld en verpakt.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

9. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument nadat deze alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

10. Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Voor terraskachels geldt de fabrieksgarantie zoals verstrekt door de producent of importeur.
Garantie vervalt bij onjuist gebruik, onoordeelkundige montage door derden of het niet opvolgen van instructies.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, brandschade, gederfde winst of bedrijfsschade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd.

12. Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

13. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het e-mailadres vermeld in artikel 1.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.